Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad resume cómo FACTCIL SAS trata sus datos personales en el uso de Mariale. Para el detalle completo, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

01¿Qué datos recolectamos?

Datos de identificación

• Nombre completo
• Tipo y número de documento
• Fecha de nacimiento

Datos de contacto

• Teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Dirección

Datos laborales y económicos

• Ingresos mensuales
• Actividad económica

Datos de seguridad social (datos sensibles)

• EPS
• Fondo de Pensión
• ARL
• Caja de Compensación Familiar

Contacto de emergencia

• Nombre, documento, fecha de nacimiento, fecha de expedición del documento, teléfono, email y dirección de su contacto de emergencia

Datos de uso

• Historial de conversaciones con Mariale
• Servicios contratados
• Pagos realizados

02¿Para qué usamos sus datos?

• Prestar los servicios de Mariale (afiliación, planillas, cuentas de cobro)
• Procesar pagos
• Enviar recordatorios y notificaciones
• Enviar información comercial, promociones y mejora de servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

03¿Con quién compartimos sus datos?

Almacenamiento de datos

• Railway (USA West Coast) — certificado SOC 2 Type II y SOC 3

Procesadores de pago

• Proveedores de procesamiento de pagos electrónicos

Proveedores de tecnología

• Meta (mensajes de WhatsApp)
• Proveedores de procesamiento de inteligencia artificial

Entidades de seguridad social

• EPS, Fondos de Pensión, ARL, Cajas de Compensación

Terceros comerciales

• Instituciones financieras, aseguradoras y otros proveedores de servicios complementarios

Autoridades

• Cuando sea requerido por ley

04¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

• Datos transaccionales: 10 años
• Datos de seguridad social: mientras dure la relación + 5 años
• Conversaciones: 2 años desde la última interacción
• Marketing: hasta que solicite eliminación

05Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar eliminación completa de sus datos
• Solicitar prueba de autorización
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorización
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

06Autorización

Al usar Mariale, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

Cómo autorizas

• Mariale te envía los Términos y Condiciones por WhatsApp
• Lees y respondes "Acepto" o continúas usando el servicio

Política completa: Política de Tratamiento de Datos Personales.